Termos de marketing em inglês: NN palavras e siglas por área

Por Alex Barros, intérprete simultâneo há 25 anos · atualizado em 05/11/2026

Interpreto reuniões de bancos, gestoras e multinacionais há 25 anos. Em muitas delas, a conversa passa por marketing: um diretor global apresentando a estratégia de marca para a América Latina, uma equipe brasileira mostrando o resultado de uma campanha para a matriz, uma agência apresentando proposta a um anunciante estrangeiro. É um dos vocabulários que mais usam inglês mesmo dentro de frases em português. Quem trabalha na área já diz "CTR", "funil", "lead" e "briefing" todo dia.

O problema aparece quando a frase inteira precisa ser em inglês. Aí a pessoa que usa "ROAS" com naturalidade em português não sabe dizer em voz alta o que o ROAS indica, ou troca "impressions" por "views", ou chama de "publicity" aquilo que o inglês chama de "advertising". São erros pequenos, mas numa reunião com a matriz custam credibilidade.

Este guia é um repertório, não um dicionário. Reuni os termos que ouço com mais frequência nessas reuniões e que mais geram dúvida. Para termos avulsos que não estejam aqui, o glossário de marketing do site cobre mais.

Como usar este guia

Leia por área, não por ordem alfabética. Termos agrupados por contexto ficam na memória por associação. Quem aprende "impressions", "reach" e "frequency" juntos entende a diferença entre os três. Quem decora uma lista solta confunde os três.

Cada tabela tem três colunas: o termo em inglês, o significado em português e uma frase de exemplo. A frase importa mais que a tradução, porque mostra o verbo que acompanha o termo e o tom da conversa. Leia as frases em voz alta. Se a tradução em português tiver mais de uma opção, indiquei a mais usada no mercado.

Uma observação sobre variantes. O inglês americano e o britânico divergem pouco em marketing, e as diferenças estão na grafia (optimization e optimisation, por exemplo) e em alguns termos. Nos exemplos, uso a forma americana.

Outra observação: marketing mistura termos que já viraram palavras em português ("lead", "briefing", "branding") com termos que quase ninguém usa em português ("earned media", "touchpoint"). O texto abaixo marca os que mais exigem cuidado.

Estratégia e marca

É a camada do que a empresa quer ser e para quem. Os termos aparecem em apresentações de planejamento, reuniões de lançamento e conversas com a matriz.

Alguns comentários. "Target audience" é a expressão-padrão para público-alvo. Dizer "target public" é erro frequente e soa estranho a um nativo. "Messaging" é substantivo e não tem plural comum: diz-se "the messaging", e não "the messagings". E "positioning" pede a preposição certa: "positioned as a premium brand" ou "positioned against competitors", e não "positioned like".

"Go-to-market" é um dos termos que aparecem com mais frequência em reuniões globais e menos em reuniões locais. Quando alguém pergunta "What's the go-to-market for Brazil?", a pergunta cobre canais, preço, mensagem e prazo de entrada no mercado, e não só o plano de comunicação.

Mídia e performance

Aqui estão os termos de compra de mídia e de campanhas pagas. É a área com mais siglas e a que mais exige cuidado com números.

Três distinções que valem a pena. A primeira: "impressions" e "reach" não são a mesma coisa. Impressão conta cada exibição; alcance conta pessoas diferentes. Se uma pessoa vê o anúncio cinco vezes, são cinco impressões e um de alcance. A segunda: "paid", "owned" e "earned" formam um trio que aparece em muita apresentação, e quem confunde "earned" com "paid" muda o sentido do plano inteiro. A terceira: "retargeting" é o termo mais comum nos Estados Unidos; no Reino Unido ouve-se também "remarketing", e algumas plataformas usam um ou outro como nome de produto.

Outro ponto: "ad spend" não leva artigo nem plural. Diz-se "the ad spend" ou "ad spend", e nunca "ad spends" nesse sentido.

Conteúdo e social

Os termos de produção de conteúdo e de redes sociais. Muitos viraram palavras em português, mas o uso em inglês tem nuances.

"Copy" merece atenção. Em marketing, "copy" não é cópia. É o texto de um anúncio, de uma página ou de um e-mail. O profissional que o escreve é o "copywriter", e o ato é "copywriting". "Copyright", que também aparece, é direito autoral, outra coisa.

Outra armadilha é "content", que se pronuncia diferente conforme a função. Como substantivo, a sílaba forte é a primeira: CON-tent. Como adjetivo (contente), é a segunda: con-TENT. Em marketing, usa-se quase sempre o substantivo.

Por fim, "engagement" em marketing de redes tem sentido próprio, de interação do público com o conteúdo. Não confunda com "engagement" no sentido de noivado, que existe em inglês mas aparece em outro tipo de conversa.

Métricas

É a área em que a precisão mais pesa. Cada sigla tem uma definição, e uma reunião com a matriz exige que você saiba dizer em inglês o que ela mede.

Um ponto de gramática: ROAS leva "a" quando se lê a sigla ("a ROAS of four"), porque a pronúncia começa com consoante, e leva "an" quando se lê letra por letra ("an R-O-A-S of four"). A escolha depende de como a equipe fala. Ouça e acompanhe.

"Conversion rate" quase sempre vem acompanhado do denominador. Conversão de quê sobre quê? Visita para compra, clique para lead, lead para venda. Em reunião, quem pergunta "What's the conversion rate?" costuma receber de volta "Conversion from what to what?", e a pergunta é legítima.

Também vale distinguir CPA e CAC. Na prática, as equipes usam os dois de maneira próxima, mas CAC costuma incluir todos os custos de aquisição (mídia, equipe, ferramentas), enquanto CPA costuma se limitar ao custo da campanha. Quando houver dúvida, pergunte a definição usada na empresa.

CRM e funil

Os termos de relacionamento com o cliente, da primeira captação à retenção. Aparecem em reuniões que reúnem marketing e vendas.

"Funnel" e "pipeline" geram confusão. Em muitas empresas, o funil é o modelo geral, do desconhecido ao cliente, e o pipeline é a lista de oportunidades de venda em andamento, com valor e probabilidade. Marketing fala mais em funil; vendas fala mais em pipeline. Quando os dois se encontram, convém combinar o vocabulário no começo.

"Lead" tem pronúncia com "ee" longo: LEED. É a pronúncia do substantivo (contato) e do verbo (liderar). A forma "led", com "e" curto, é o passado do verbo, ou o metal chumbo. Dizer "led" para um contato comercial é erro frequente de quem leu a palavra sem ouvir.

"Opt-in" e "opt-out" são termos opostos. Quem dá opt-in aceita receber; quem dá opt-out pede para sair. Em regras de privacidade, a diferença tem consequência legal, e vale conferir com o jurídico antes de usar qualquer um deles numa política escrita.

Agência e briefing

O vocabulário da relação entre anunciante e agência, do pedido à entrega.

Aqui há duas observações. A primeira é sobre "brief" e "briefing". Em português, "briefing" é o termo comum. Em inglês de agência, a forma mais usada é "brief" como substantivo ("We need a brief by Friday"). "Briefing" existe, mas costuma significar a reunião ou a sessão em que se passam as informações, não o documento. A segunda é sobre "client" e "customer". A agência chama o anunciante de "client". A empresa chama quem compra o produto de "customer". Em apresentação de agência, "client" é o anunciante; em apresentação de anunciante, "customer" é o consumidor.

"Sign-off" é a palavra que mais poupa discussão em projetos. Quando você diz "I need sign-off from legal", está dizendo que algo só pode ser publicado depois da aprovação formal de uma área. Peça sempre o sign-off por escrito e diga quem o dá.

Falsos amigos e armadilhas de marketing

Os falsos amigos são palavras que parecem português e significam outra coisa. Em marketing, alguns são caros.

Os três primeiros são os que mais aparecem em marketing. "Publicity" e "advertising" são universos diferentes: advertising é o anúncio que você paga; publicity é a cobertura que você consegue sem pagar, normalmente por meio da assessoria de imprensa. Dizer "we are investing in publicity" quando se quer dizer que se compra mídia leva o interlocutor a entender que você paga por imprensa, o que é outra coisa.

"Propaganda" é pior. Em inglês, a palavra carrega a ideia de manipulação, e usá-la para o anúncio de um produto chama atenção pelo motivo errado. A palavra neutra é "advertising", e o objeto é "ad" ou "advertisement". Em inglês britânico, ouve-se também "advert".

"Actually" é o falso amigo mais comum em qualquer área. "Actually we are growing" não quer dizer "atualmente estamos crescendo". Quer dizer "na verdade, estamos crescendo", com ideia de contraste. Para "atualmente", use "currently". Em marketing, onde se descrevem estados atuais da marca e da campanha, o erro surge toda hora.

Mais duas armadilhas fora da tabela. "Media" é plural de "medium" e, no uso corrente em marketing, muitas vezes é tratado como plural ("the media are") ou como coletivo ("the media is"); ambos aparecem, e o importante é ser consistente. Já "data" segue a mesma linha: no uso corrente, o singular é aceito ("the data shows"). E "campaign" não leva a ideia de eleição, a menos que o contexto seja político; em marketing, é o conjunto de ações com objetivo e período definidos.

Como dizer siglas e números em voz alta

Boa parte da insegurança em reuniões vem daqui. Saber o que significa CTR não ajuda se você não sabe como falar "1.8%" em voz alta.

Siglas. Em geral, dizem-se as letras uma a uma: C-T-R, C-P-C, C-P-A, K-P-I, C-R-M, S-E-O, P-P-C, U-G-C, Y-o-Y. Algumas siglas viraram palavra: "ROAS" é dito como palavra por muitas equipes, algo próximo de ROU-az, e letra por letra por outras. O mesmo vale para "CAC" e "MQL". Ouça como a equipe diz e acompanhe. Não há erro grave em nenhuma das duas formas, desde que seja claro.

Percentuais. "1.8%" se diz "one point eight percent". "0.5%" se diz "zero point five percent" ou "point five percent". "12%" é "twelve percent". O ponto decimal é ponto, não vírgula.

Valores em dinheiro. "$2.50" pode ser "two fifty" ou "two dollars fifty". "$1,200" é "twelve hundred dollars" ou "one thousand two hundred dollars". Em milhões, "$1.2M" é "one point two million dollars". Atenção: no inglês, a vírgula separa milhares e o ponto separa decimais, o oposto do português.

Variações. "Up twelve percent" é subiu doze por cento. "Down three points" é caiu três pontos percentuais, e há diferença entre "percent" (relativo) e "points" (absoluto). Se o CTR passa de 2% para 3%, ele subiu um ponto percentual ("up one percentage point") e subiu cinquenta por cento em termos relativos ("up fifty percent"). A confusão entre os dois muda o resultado apresentado.

Comparações. "Year over year", "quarter over quarter" e "month over month" são as comparações-padrão. Também se usa "versus last year", "compared to last quarter", "against target".

Como pronunciar termos difíceis

Uso a notação em maiúsculas para a sílaba forte e uma aproximação em português. As formas são do inglês americano.

O par que mais derruba é "segment" como substantivo e como verbo, e "content" como substantivo e como adjetivo. Em inglês, muitos pares de palavras mudam o acento conforme a função: o substantivo costuma ter o acento na primeira sílaba, e o verbo na segunda. "Record", "present" e "increase" seguem o mesmo padrão. Vale a pena prestar atenção.

Frases úteis em reuniões de marketing

Alguns exemplos de frases que uso para indicar o tom de reuniões do setor. Treine as que usaria de verdade.

• "Let me walk you through the results."
• "The campaign ran for six weeks, from March to mid-April."
• "We exceeded the target on leads, but fell short on conversion."
• "Can you share the benchmark you are using?"
• "What's the definition of a qualified lead on your side?"
• "We are still waiting for sign-off from legal."
• "Let's agree on the KPIs before we start."
• "Could you send the brief by Friday?"
• "I'd like to understand how you are measuring attribution."
• "The numbers are preliminary. We will confirm them next week."

Para frases mais gerais de reunião, o guia de frases em inglês para reuniões cobre abrir, pedir esclarecimento, opinar, discordar e encerrar.

Para onde ir daqui

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